物流建设不遗余力

线上超市面临着海量的SKU和分散化、碎片化的订单，要在最短的时间内完成拣货、配送，其中涉及订单生成、商品存储、拣选、复核打包、配送等多个环节，无疑对物流系统提出了更高的要求。

对于这一点，天猫超市在2011年刚上线时便深有体会。当时的天猫超市在经历首个“双11”时，暴涨的订单量让后端的仓储物流系统几近瘫痪，一天的订单量几乎耗时一个月进行配送。在那之后，天猫超市闭店整顿，隔年再次重新上线。也是在那之后，智能仓储物流的重要性得以凸显。

近年来，天猫超市不断加大对仓储物流的投入和建设，通过与国内领先的电商仓储服务商——广东心怡科技物流有限公司合作，一步步打造智能高效的仓储物流，一座座高度自动化的智能仓库正在各地陆续建成。在这些仓库中，天猫超市结合不同订单作业需求场景，配备了多种先进的智能仓储物流解决方案，例如，类kiva机器人、货到人拣货机器人“曹操”、智能拣货手环、谷歌眼镜等智能物流设备。以此为支撑，尽管天猫超市订单量呈百倍地增长，其订单处理效率依然大幅提高约9倍，最短订单处理时间仅需3分钟左右。

“最先进仓”投入使用

在天猫超市的数个仓库中，智能化物流设备及系统的应用正从小规模、小范围扩展为全仓库、全流程。8月，阿里巴巴集团副总裁、天猫超市总经理江畔宣布，菜鸟天猫超市目前最先进的专用仓——广州仓正式开仓。据悉，这是继北京、上海、天津、广州、深圳、厦门、苏州等仓库之后，天猫超市在全国启用的第12个仓，标志着天猫超市向全自动化无人仓库又迈进了一步。

总投资超过1亿元的广州仓，是天猫超市携手菜鸟网络和广东心怡科技物流三方共同打造的自动化仓储运营中心，总面积为10万平方米，物流设备由奥地利Knapp提供，信息系统则由心怡物流开发，包括WMS（仓库管理系统）、WCS（仓库控制系统）和PLC（可编程逻辑控制器）等。广州仓主要服务于广州、深圳等华南地区用户，于今年7月1日开始试运营，8月15日正式投入使用。

该智能仓库共有5万多个商超品类SKU，根据商品动销率的高低分为四个区域，采用存放，既可以实现密集存储增加容量，又可以缩短拣货人员的作业半径，提高效率。

自动化分拣输送系统跨越三个分区，总长度约4000米。输送线末端为复核打包区域，共240个工位。复核打包区域与交叉带分拣机相连接，共

13个分拣口，对应华南地区不同的配送城市。这套自动化系统在很大程度上改变了天猫超市仓库现有的作业模式，用机器代替人，提高了订单处理能力和物流作业效率。