产品详情

产品优势

● 降低实体网点运营成本：通过主动询问顾客业务需求，引导顾客使用网点自助设备，提高自助设备使用率，促进网点离柜业务的高效转化，降低网点运营成本。

● 提升网点顾客服务体验: 机器人不仅外观可爱喜人，容易吸引客户目光，还可以迅速、准确地回答业务咨询，节约了顾客等待及业务办理时间，给顾客带来了更智能、更高效的服务体验。

● 增加网点营销收益: 利用顾客在网点的碎片化时间，机器人可快速高效地提升线上引流能力，同时还可基于人工智能技术实现精准营销，提高网点金融商品的营销成功率。

产品功能

定点巡航

机器人可根据预先规划的路线巡航，通过摄像头扫描图像进行人脸识别，如巡航途中有客户与机器人打招呼，机器人根据麦克风阵列识别声音方向并与客户建立沟通。

智能导航

当客户向机器人询问银行内设施位置信息时，机器人可引导客户至相关区域。

人脸识别功能

机器人提供人脸识别服务，对于人脸库中的客户能够主动问好，并叫出客户姓名。对于陌生客户，可以判断客户性别，进行个性化问候。

语音语义识别和对话

当客户主动发起与机器人对话时，机器人可对客户提出的常识性问题进行回答。

自主避障

巡航过程中，机器人自动进行避障检测及断崖检测，防止意外情况发生。

人工坐席接管

在机器人无法完成有效对话问答或在一些特定场景下，支持由机器人或人工切断自主对话功能，由银行客服中心人工坐席接管，介入语音对话，并通过机器人本体的语音播报完成解答。